Al final todo depende de las decisiones de gestión que puedas tomar entre la zona de seguridad y la zona suicidio.

Se deben tomar decisiones mucho antes de llegar a zona suicido.

Pienso que los procesos de administración existen, pues cada uno en su puesto realiza una serie de tareas que le han enseñado a realizar de una forma, que no tiene que ser la idónea y con el tiempo cada uno las personaliza en base a su experiencia y conocimiento. Si bien, eso no implica que los procesos estén documentados ni de forma narrada ni gráfica. En muchas empresas los procesos están en las cabezas del personal con el riesgo y coste que esto supone a la empresa ante cualquier situación adversa que pueda surgir, como una baja por enfermedad, el cese de un trabajador etc.. Realmente un proceso en sí no es visible, sí lo es el resultado final de ese proceso que puede llevar al caos si funciona de forma incorrecta.

La generación de procesos de forma gráfica o narrada, es una tarea muy sana y aconsejable para todos los departamentos de una empresa. Para alcanzar el objetivo final que es la generación de un proceso, se llevarán a cabo unas etapas que de forma paralela servirán para hacernos reflexionar sobre la adecuación del procedimiento que se estaba realizando y su optimización .

Sobre la manera de representar los procesos, tengo comentario, ¿puede llegar un proceso gráfico a sustituir totalmente a la narración? Pensemos en una nueva incorporación de una persona a un puesto de trabajo ¿si el damos un manual de procesos basado exclusivamente en representaciones gráficas podrá desempeñar su trabajo sin más ayuda? ¿La representación gráfica es complementaria a la narrativa o la explicación oral?? ¿Qué pensáis?

2- ¿Administración o Finanzas?
Soy partidaria de un único departamento que englobe las dos áreas.
Todavía algunos tenemos la imagen del típico contable de no hace tanto, con su mesa llena de papeles, sus punteos y repunteos , sus libros de registro manuales etc.. Hoy en día la evolución de los ERP y las nuevas tecnologías permiten optimizar y reorganizar trabajos que por tradición en muchas empresas obligaban a tener bien diferenciadas las dos áreas, haciendo posible que las dos áreas tan relacionadas puedan convivir de manera conjunta.

3- Evolución-Hoy-Futuro
Como ya he comentado en el punto anterior, la aparición de los ERP y sus implicaciones tienen como consecuencia que las tareas en los departamentos de administración se reorganicen, se optimicen tiempos y se puedan abordar otro tipo de tareas de más valor añadido que permitan ofrecer información clara, concisa, in time a la compañía para la toma de decisiones.
Creo que todavía nos queda mucho camino por recorrer, pero para mí lo más importante es querer hacerlo y que todos los componentes del departamento tengan la misma visión para poder ir mejorando día a día.
Como bien apuntas, ¿que te parece contarle, por ejemplo, al típico contable que asomaba la cabeza detrás de montañas de papeles que la tendencia es ir hacia la oficina sin papeles, que su mesa podrá estar vacía y trabajar de forma digital?
Un componente muy importante de la evolución será lo acompañados que estemos, me explico, la evolución de nuestro entorno por el mismo camino: la implantación de facturas digitales, evolución de las transacciones y operativas bancarias etc.. que nos permitirán a todos evolucionar, evolucionar y evolucionar.